Politique de remboursement
1. Page « Retours & remboursements » — texte prêt à coller
Une seule décision à prendre avant de coller : choisir votre adresse de retour unique (aujourd'hui le site en affiche deux). J'ai mis celle de la boutique ci-dessous — remplacez-la si les retours doivent aller ailleurs.
Retours & remboursements
Chez Atelier MFK, chaque création est fabriquée à la demande, souvent personnalisée. Voici nos engagements, simplement.
Articles personnalisés (gravés ou découpés à votre demande)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés. La raison est simple : un objet gravé à un prénom ou une date ne peut être revendu. Nous vous invitons donc à bien vérifier votre texte de personnalisation avant de valider la commande.
Notre garantie « satisfait ou refait »
Si votre article arrive cassé, défectueux, ou comporte une erreur de notre part (faute de frappe dans la gravure, mauvais modèle…), nous le refaisons ou le remboursons intégralement, frais de port inclus. Contactez-nous sous 14 jours après réception à contact@ateliermfk.fr avec une photo, et nous trouvons une solution rapidement.
Articles non personnalisés (Concept Store)
Pour les produits non personnalisés (créations d'artisans revendues), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. L'article doit nous être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement est effectué sous 14 jours après réception.
Comment nous contacter
Un doute, un souci, une demande ? Écrivez-nous à contact@ateliermfk.fr ou au 07 69 56 65 68. Nous répondons vite et avec plaisir.
Adresse de retour
Atelier MFK — 24 route de Mirepoix, 09100 Pamiers, France.
